NOTA: lembre-se de que este programa de reembolso é uma cortesia da Apple. Portanto, deve ser acessado em casos em que você ou um familiar se enganou ao adquirir um app ou plano de assinatura. Evite usar de forma recorrente ou para tirar vantagem sob pena de não ser qualificado para demais situações.
Saiba como pedir facilmente pedir reembolso de compras na App Store pelo passo a passo que preparamos abaixo.
2 passo - em "Como podemos ajudá-lo", abra o menu suspenso e escolha a opção "Solicitar um reembolso".
5 passo - escolha o item para reembolso e clique novamente em seguinte.
6 passo - relate o problema na caixa de texto e, depois, clique em "Enviar".
Como saber se obtive o reembolso?
A Apple estima uma resposta para o reembolso solicitado no prazo de 48 horas. Você deverá ser avisado no e-mail associado ao ID Apple, ou pode acompanhar o status do pedido pelo site reportaproblem.apple.com e acompanhá-lo. Lembre-se de que o pedido de estorno deve retirar o acesso ao item comprado ou com plano de assinatura ativado.
Caso o reembolso seja aprovado, o estorno será feito ao mesmo método de pagamento aplicado. O tempo para o dinheiro seja devolvido à sua conta ou fatura deve variar a depender do tipo de pagamento:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo de crédito do ID Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Isso dependerá de cada operadora e você pode entrar em contato com ela para saber o status do pedido.
Outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Caso não conste o estorno, entre em contato com o seu banco.
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