Em alguns casos, o bloqueio é feito pela própria Caixa Econômica Federal como medida de segurança, principalmente sob suspeita de fraude. Daí vem uma suspensão preventiva que pode bloquear o acesso ao Caixa Tem. Veja a seguir como desbloquear o app em celulares Android e iPhone (iOS).
Como desbloquear o aplicativo Caixa Tem
O bloqueio de acesso no Caixa Tem começou ainda em 2020, nos primeiros meses de pagamento do Auxílio Emergencial. Para evitar a criação de diversos cadastros no aplicativo em um único aparelho, a Caixa limitou o acesso a somente uma conta por celular, obrigando quase todos os usuários a confirmarem suas identidades.
Atualmente, quem ainda enfrenta problemas para desbloquear o Caixa Tem pode abrir uma solicitação via WhatsApp para efetuar o desbloqueio. Se ainda assim não ocorrer a liberação no aplicativo, você precisará ir pessoalmente a uma agência da Caixa para autorizar o dispositivo.
Desbloquear o Caixa Tem no WhatsApp
2 - Acesse sua conta com seu CPF e senha; 3. Na tela inicial, encontre a opção "Liberar Acesso” (possivelmente será a primeira a aparecer na lista);
3 - Você entrará em um chat com respostas automáticas. O app enviará um link com o domínio “wa.me”, para abrir uma conversa no WhatsApp;
4 - Siga as orientações para envio dos seus documentos pessoais e desbloquear o Caixa Tem.
Segundo o site oficial da Caixa, o processo para desbloquear o Caixa Tem pode demorar entre 24h e 48h.
Desbloquear o Caixa Tem na agência
Se após 48 horas você não conseguir acessar o aplicativo, a instrução oficial é ir até uma agência da Caixa Econômica Federal para desbloquear o Caixa Tem.
Você saberá se o cadastro está bloqueado no momento em que tentar fazer login no Caixa Tem e aparecer a mensagem para procurar uma agência da Caixa. Lembre-se de levar seu CPF e um documento de identidade com foto para desbloquear a conta.
Para encontrar a agência Caixa mais próxima da sua localidade, siga os passos:
1 - Acesse o site Encontre a Caixa de qualquer navegador web;
2 - No campo “Tipo de atendimento”, selecione “Agências”;
3 - Em “UF”, selecione o Estado que você mora;
4 - Marque a cidade no campo seguinte;
5 - Clique em “Buscar" para encontrar a agência Caixa mais próxima.
Em grande parte do país, as agências da Caixa funcionam das 10h às 16h (dias úteis). O horário de funcionamento da agência mais perto de você será exibido na busca, no site da Caixa.
Desbloquear o Caixa Tem na casa lotérica
Outra alternativa para desbloquear o Caixa Tem é realizar o procedimento em qualquer uma das 13 mil casas lotéricas espalhadas pelo Brasil. O processo é o mesmo feito nas agências da Caixa, e também exige que o beneficiário apresente CPF, documento pessoal com foto e o celular em que o aplicativo Caixa Tem está instalado.
Durante os dias da semana, o horário de funcionamento da maioria das casas lotéricas é das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h ou 9h às 13h, dependendo da região em que a lotérica está localizada. Já as unidades que ficam dentro dos shoppings costumam atender das 10h às 21h.
Fonte: Caixa
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